Вопросы и ответы
- 12.03.2013
- Как правильно получить товар?
-
1.) После поступления посылки в ваше почтовое отделение, почта приносит извещение. Для получения нужен паспорт. Посылки хранятся на почте месяц! Будьте внимательны, проверяйте почтовый ящик регулярно. Транспортные компании как правило сами делают звонок о поступлении груза на ваше имя. Поэтому телефон обязателен при заполнении заказа. Если груз пришел в ваш город, но звонка нет — позвоните самостоятельно, телефоны есть на сайтах транспортных компаний. Номер транспортной накладной мы сообщаем в день сдачи заказа в Томске. Заказ можно получить по доверенности при наличие паспорта.
2.) При получении:
- проверьте упаковку — она не должна быть нарушена;
- вскройте упаковку и внимательно осмотрите внешний вид и комплектность товара — все должно соответствовать накладным или описям;
- проверьте соответствие привезённого товара заказанному.
3.) Если упаковка имеет следы вскрытия, сразу обращайтесь к сотруднику почты или компании перевозчика с требованием составления соответствующего акта.
4.) Если упаковка целая, но содержимое заказа не соответствует заказу — это наша ошибка. Незамедлительно сообщите нам. Все расходы по устранению пересортицы / недокомплекта мы несём за свой счет.
